Pusat Bantuan
Ada yang bisa dibantu?
Ringkasan cara kerja layanan dan jawaban atas pertanyaan yang paling sering muncul.
Bagaimana cara membeli produk Kecatat?
Buka storefront di app.kecatat.com, pilih produk, isi email (wajib) dan data yang diminta, lalu selesaikan pembayaran lewat payment gateway. Tidak perlu membuat akun website.
Bagaimana saya menerima produk digital yang saya beli?
Setelah pembayaran terverifikasi server kami (bukan dari halaman arahan pembayaran), produk dikirim sesuai jenisnya: tautan unduhan berbatas waktu di halaman pesanan, tautan salinan template spreadsheet, atau kode aktivasi bot. Semua juga dikirim ke email Anda.
Di mana saya bisa melihat status pesanan saya?
Buka tautan pesanan dari email konfirmasi Anda (berlaku 30 hari). Simpan tautan tersebut — siapa pun yang memilikinya dapat melihat detail pesanan Anda.
Bagaimana cara menghubungkan bot Telegram/WhatsApp?
Untuk produk asisten, halaman pesanan menampilkan kode aktivasi sekali pakai dan tautan ke bot. Kode hanya bisa dipakai sekali dan kedaluwarsa dalam 24 jam.
Pembayaran saya sudah dibayar tapi status masih menunggu. Kenapa?
Status pembayaran hanya berubah setelah callback dari payment gateway diverifikasi server kami. Gunakan tombol "Periksa status pembayaran" di halaman pesanan, atau tunggu sebentar — jangan membayar ulang.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?
Lihat halaman Pembatalan & Pengembalian Dana, atau kirim email ke kecatatofficial@gmail.com dengan Order ID dan alasan permintaan.
Masih butuh bantuan?
Email kami di kecatatofficial@gmail.com — sertakan Order ID bila terkait pesanan.
WhatsApp/Telepon: 0838-3105-8359. Alamat: Jl. Selorejo No.67, Lowokwaru, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur.
Info kontak lengkap ada di halaman Kontak.
Buka Kecatat Store